Tre survey per il futuro di tre documenti nel campo dei servizi

Come previsto dal regolamento delle Prassi di Riferimento, verifichiamo l’utilizzo che il mercato ha fatto delle UNI/PdR 58, 59 e 86.

Le Prassi di Riferimento sono documenti che contengono prescrizioni tecniche, buone pratiche o modelli applicativi settoriali di norme specifiche e sono elaborate sulla base di un rapido processo di condivisione tra i soli autori che non supera i 9 mesi. Una risposta tempestiva a specifiche esigenze degli stakeholder, e che prevede dopo cinque anni una verifica per valutare l’opportunità di far evolvere tali documenti in norma tecnica. Ciò ovviamente deve avvenire a fronte di un reale bisogno del mercato. E’ questo il passaggio che attende tre Prassi di riferimento: la UNI/PdR 58:2019, la UNI/PdR 59:2019 e la UNI/PdR 86:2020.

La UNI/PdR 58:2019 “Linee guida per i requisiti per la qualità dei fornitori di servizi alla persona/famiglia nel welfare aziendale” è stata sviluppata in collaborazione con Gruppo Cooperativo CGM e fornisce indicazioni per la qualifica di tali fornitori di servizi offerti ai lavoratori dai datori di lavoro attraverso piani di welfare aziendale gestiti direttamente dal datore di lavoro o mediante specifici provider di welfare aziendale: uno strumento pensato anche al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti. Ora viene attivato un breve questionario per la raccolta di informazioni che ci consentiranno di valutare l’interesse del mercato in relazione al futuro del documento, tenendo in debita considerazione anche gli sviluppi normativi nazionali e internazionali di questi ultimi anni. Il questionario è disponibile al seguente indirizzo:  https://forms.office.com/e/Sa2qrCg2ya

Discorso analogo per la UNI/PdR 59:2019 “Attività di negoziazione – Processo delle attività di negoziazione, requisiti del negoziatore e indirizzi operativi per la valutazione di conformità”, sviluppata in collaborazione con ASSOSIM (Associazione Intermediari Mercati Finanziari). Il documento definisce quindi il concetto di negoziazione e i suoi caratteri distintivi rispetto ad altre modalità di gestione di interessi contrapposti e il processo delle attività di negoziazione, diviso in quattro fasi, ossia le fasi di preparazione, dialogo, proposta e chiusura, oltre a specificare il ruolo e i requisiti della figura del negoziatore in termini di conoscenze, abilità e competenze. Anche in questo caso è stato attivato un questionario per avere un feedback da parte di chi ha utilizzato il documento:  https://forms.office.com/e/WLyqS9hkRq

Infine la UNI/PdR 86:2020 “Linee guida per l’applicazione della UNI EN 16636 ‘Servizi di gestione e controllo delle infestazioni (pest management) – Requisiti e competenze’ e definizione dei requisiti formativi per gli operatori del servizio di pest management e relativi metodi di valutazione di conformità”, sviluppata in collaborazione con AIDIPI (Associazione Imprese di Disinfestazione Professionali Italiane). Il documento approfondisce alcuni processi di erogazione del servizio di pest management, con relative procedure e modulistica, unitamente a una definizione dei ruoli operativi del personale tecnico e alla individuazione delle competenze del Disinfestatore Professionale Formato, come individuato dal Regolamento CEE 528/2012.
E’ quindi ora possibile rispondere a un breve questionario (https://forms.office.com/e/nqhSx2yQvr) per raccogliere indicazioni sull’utilità del documento e sull’eventuale interesse a partecipare ad eventuali lavori di normazione in materia.

Tutti e tre i questionari (survey) sono compilabili online e si chiuderanno l’1 settembre 2025. Attendiamo i vostri feedback.

Comunicazione a cura di UNI – Ente Italiano di Normazione