Conegliano – Corso di Qualificazione Professionale per Mystery Auditor
13-14-15 MAGGIO 2022 Il Mystery Audit «L’audit in incognito è un audit non dichiarato e condotto in modo non riconoscibile, avente la caratteristica di simulare [...]
Un corso che ‘svela’ tutti i segreti del Mystery Auditor ed un pò di sè stessi… naturalmente… in incognito…!
Perché si è iscritta al Corso base di qualificazione professionale per Mystery Auditor? Sono sempre stata affascinata dalla figura del ‘mystery auditor’ nelle sue varie [...]
Programma Corsi norma UNI 11312 sul Mystery Audit del 2022
In anteprima i corsi organizzati dall'Associazione Mystery Auditing Italia per il 2022 CORSO BASE | LOMBARDIA | MILANO Corso di qualificazione professionale per mystery auditor [...]
Corsi sulla norma UNI 11312
Qualificazione professionale per Mystery Auditor e progettazione di Audit in Incognito in partnership tra Associazione Mystery Auditing Italia e UNI con il supporto di CAPAC e [...]
Mystery Walker: Il Cammino di Oropa
Due parole sul Cammino di Oropa Ideato nel 2012, il Cammino di Oropa è un itinerario che può essere percorso in quattro brevi tappe [...]
Mystery Walker: La via Romea Germanica
Due parole sulla Via Romea Germanica Ha ottenuto il riconoscimento di Rotta Culturale dal Consiglio d'Europa alla fine del 2020. E’ la via che conta [...]
Mystery Walker: Il Cammino Materano
Qualche informazione sul Cammino Materano Tra Bari e Matera vi è un percorso tutto da scoprire che parte dalla Basilica di San Nicola di Bari, [...]
Mystery Walker: La via Romea del Chianti
Qualche informazione sulla Via Romea del Chianti La parola Chianti è associata, e non a torto, ad una varietà di vino famoso in tutto il [...]
Mystery Walker: Il cammino del Salento
Qualche informazione sul Cammino del Salento Si cammina con lo zaino in spalla e tutto quello che serve o ce l’hai addosso o è nello [...]
Attraverso il Mystrery Audit raccontiamo Best Practice
Abbiamo scelto di raccontare un'eccellenza italiana che uno dei soci dell'Associazione Mystery Auditing Italia ha incontrato in un'esperienza personale con Banca Etica. Lo abbiamo trasformato in un [...]
Il Mystery Audit a supporto dell’EcoTurismo
Riportando la definizione di Audit in incognito tratto dalla norma UNI 11312-1:2017: “Un audit non dichiarato e condotto in modo non riconoscibile, avente la caratteristica di [...]
CORSO DI QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE PER MYSTERY AUDITOR
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor secondo la norma UNI 11312-1:2017 in partnership tra Associazione Mystery Auditing Italia e UNI Il corso si terrà [...]
CAMMINARE IN INCOGNITO….
“Camminare dà un senso di libertà... quando cammino tutto si muove più lentamente... riesco a sentirmi al centro della mia vita e poco dopo a [...]
IL CASE STUDY MYSTERY AUDIT E INDAGINE DI CLIMA NEL COMUNE DI RESCALDINA
Intervista al Presidente dell’Associazione Mystery Auditing Italia, Susanna Gonnella, al Sindaco Michele Cattaneo e al Socio Fondatore di Associazione Qualità Comuni, Pietro Marcaccio A luglio [...]
RESCALDINA È IL PRIMO COMUNE ITALIANO A SPERIMENTARE LA NORMA UNI 11312 SULL’AUDIT IN INCOGNITO
Il Comune ‘’dentro e fuori’’: dalla prospettiva dei dipendenti a quella dei cittadini. Rescaldina è il Primo Comune italiano a sperimentare la norma UNI 11312 [...]
IL CONTESTO DI MERCATO E IL MYSTERY AUDITING OGGI
Il mystery shopping (letteralmente "acquisti in incognito" e più propriamente "audit in incognito") è un metodo di rilevazione della qualità erogata dei servizi, inclusa la [...]
CORSO DI QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE PER MYSTERY AUDITOR
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor secondo la norma UNI 11312-1:2017 in partnership tra Associazione Mystery Auditing Italia e UNI. Dopo la recente pubblicazione [...]
L’ESPERIENZA MYSTERY DI AUTOGRILL
Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione per la qualità. Il background Mystery di Autogrill Autogrill Italia S.p.A. è un'azienda che [...]
NUOVA NORMA PER IL MYSTERY AUDITING
Una nuova norma per il Mystery Auditing, efficace metodo per il monitoraggio della qualità erogata Il 2017 è stato un anno importante per la [...]