Magazine Qualità

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18 Maggio – Il Mystery Auditing come porta per l’innovazione

Sabato 18 maggio 2024 dalle 10:00 alle 12:30 si terrà” Il Mystery Auditing come porta dell’innovazione“, un evento organizzato da AICQ Sicev all’interno della serie di incontri “Sabati Sicev”, con la collaborazione dell’Associazione Mystery Auditing Italia e la sponsorship di MyNoiLab.

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L’incontro ruota introno all’Audit in Incognito e le più innovative applicazioni con un focus sul valore della Progettazione del processo di Mystery Audit secondo la norma UNI 11312.

L’evento sarà una grande occasione per raccontare alcuni casi studio nella pubblica amministrazione. In particolare, verrà presentata l’innovativo metodo di Mystery Public applicato all’Acquedotto Pugliese SpA, con l’intervento dei relatori Marco Francesco Carabellese – Direttore Customer Management – e Antonella Monno – Responsabile Customer Experience e Innovazione della società pugliese a governance pubblica.

L’evento è gratuito e si può partecipare registrandosi al seguente link:

CLICCA QUI PER PRENOTARE LA PARTECIPAZIONE GRATUITA ONLINE ALL’EVENTO

Tra i relatori, oltre al Presidente dell’Associazione Mystery Auditing Italia (AMAI) – Costantino Cacciamani – parteciperanno Marzia Monacelli – Relatrice di norma UNI 11312, che illustrerà il metodo dell’Audit in Incognito e le sue applicazioni innovative; Paola Veneziani – Project Director di MyNoiLab – che parlerà del ruolo cruciale e del valore aggiunto della Progettazione nel processo di Audit in Incognito; e Valerio Sivieri – Referente del Comitato Sviluppo & Innovazione AMAI – che mostrerà l’esperienza unica in Italia del Mystery Walking sui Cammini Italiani.

Comunicazione a cura di Associazione Mystery Auditing Italia

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2024-04-30T08:22:01+01:00Aprile 30th, 2024|Mystery Auditing|
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