17 Febbraio – UNI ISO 10002:2019 – Gestione del reclamo
La gestione del reclamo per promuovere la fidelizzazione e la reputazione L’attenzione verso il cliente, nell’ottica della revisione del pacchetto UNI EN ISO 9000, travalica [...]
24 Febbraio – UNI ISO 10002:2019 – La gestione del reclamo per promuovere la fidelizzazione e la reputazione
L’attenzione verso il cliente, nell’ottica della revisione del pacchetto UNI EN ISO 9000, travalica i tradizionali confini. Anche per il tema del reclamo va inquadrato [...]
9 Novembre – UNI ISO 10002:2019 – La gestione del reclamo per promuovere la fidelizzazione e la reputazione
L’attenzione verso il cliente, nell’ottica della revisione del pacchetto UNI EN ISO 9000, travalica i tradizionali confini. Anche per il tema del reclamo va inquadrato [...]