Scopo del presente articolo è quello di poter formulare e descrivere il Sistema di Gestione della Qualità attraverso delle considerazioni relative alla Teoria dei Sistemi.
S. Gorla (*), (**) R. Grassi (*) Responsabile Qualità e Certificazione Citroën Italia S.p.A. e consigliere di giunta AicqCN, (**) Consultec
