In questo contesto di crisi l’asse principale delle aziende si sta spostando sempre di più nella cura verso il Cliente e la sua fidelizzazione.
S. Gorla: Citroën Italia S.p.A. e Consigliere di giunta AicqCN;
E. Belluco: statistico, PG. Della Role: master Black Belt e E. Cascini: consulente six sigma
